В B2B-продуктах интерфейс часто наследует сложность предметной области: роли, права доступа, согласования, статусы, аудит и высокую цену ошибки. Попытка упростить такой продукт только визуально — убрать поля, спрятать настройки, сократить количество состояний — может сделать экран чище, а работу пользователя тяжелее.
В статье разбираю, как отличить искусственную сложность от необходимой, зачем профессиональным продуктам подтверждения, статусы и подсказки внутри сценария и как превратить сложный процесс в понятную, предсказуемую и управляемую систему.
Читать далее