Рассмотрим процесс в CRM: менеджер переводит сделку в следующий статус, система отправляет коммерческое предложение, журнал фиксирует успешную отправку. Клиент при этом сообщает, что письма не видел.
Для проверки доставляемости email необходимо различать принятие сообщения сервером, его размещение в почтовом ящике и прочтение получателем.
Ниже рассматриваются деловая переписка, транзакционные уведомления и рассылки по подписке.
Читать далее