Давеча пересматривал «Матрицу» и поймал себя на мысли, что с аналитикой иногда происходит что-то похожее. Ведь самое интересное в Матрице не то, что мир был ненастоящим, а то, насколько убедительно он выглядел. Смотришь на отчёт: конверсия хорошая, CPL в норме, заявки идут. Всё вроде бы реальное, но только продаж почему-то больше не становится.
Когда начинаешь разбираться, понимаешь, что стоит за реальными заявками: боты, нецелевые обращения или лиды, которые просто не дошли до менеджера. При этом аналитика может считать всё совершенно правильно. Проблема начинается, когда то, что система умеет посчитать, мы принимаем за то, что действительно происходит с бизнесом.
Читать далее